Политика возвратов AEVION

Любую платную подписку можно вернуть в течение 14 календарных дней с даты первой оплаты. Без объяснения причин. Применяется ко всем срокам — от Lite до Max.

• Возврат возможен один раз на email/аккаунт.
• После 14-дневного окна оплаченный срок не возвращается: отмена останавливает продление, доступ остаётся до конца срока.
• Free тариф возврату не подлежит — он бесплатный.

Тарифы отличаются только сроком. Перейти на другой срок можно в любой момент: новый срок начнётся, когда закончится текущий оплаченный.

• Доступ ко всем модулям сохраняется без перерыва.
• Переход на более длинный срок даёт более низкую цену месяца со следующего платежа.
• Спорные случаи — через форму связи, разберёмся вручную.

Срочный план списывается ежемесячно по цене выбранного срока; весь срок можно оплатить вперёд со скидкой. В первые 14 дней — полный возврат. При досрочной отмене прожитые дни пересчитываются по самой длинной пройденной ступени: до 90 дней — $250 в месяц, 90–179 — $225, 180–269 — $200, 270–364 — $175 (месяц — 30 дней, год — 365). Дослужили срок — остаётся цена плана.

• Оплата вперёд: разница между оплаченным и пересчитанным возвращается; доплаты нет.
• Помесячная оплата: если пересчёт выше оплаченного, разница выставляется счётом. Отмена — через форму связи.
• Промокоды учитываются: возврат в первые 14 дней — от фактически оплаченной суммы.

Token-overage и per-action биллинг (например, lifetime-подпись QSign выше квоты тарифа) — НЕ подлежит возврату, так как ресурсы уже потрачены на нашей стороне.

• Если квота тарифа израсходована — overage списывается отдельной строкой.
• Спорные списания (sudden spike, баг подсчёта) — пишите billing@, разберёмся вручную.

Enterprise-условия фиксируются в индивидуальном MSA/SLA. Минимальный срок — 12 месяцев. Возврат регулируется условиями договора и обычно не происходит автоматически.

• Customer Success менеджер — единая точка контакта по биллингу.
• При досрочном расторжении возможен частичный возврат при отсутствии нарушений SLA с нашей стороны.

Ваши QRight-объекты, QSign-подписи, IP Bureau архивы — ваши. После отмены подписки данные сохраняются 90 дней grace + 60 дней soft-delete.

• Экспорт в JSON / PDF доступен в любой момент через личный кабинет (Settings → Export).
• Через 90 дней без оплаты — soft-delete с возможностью восстановления ещё 60 дней.
• Через 150 дней — окончательное удаление по GDPR Right-to-be-forgotten.